Klachten, opmerkingen en vragen

Ook als je studeert aan de Faculteit Geesteswetenschappen, is het goed om eerst te kijken of je klacht, opmerking of vraag past binnen een van de centrale loketten.

Klachten over onderwijs en faciliteiten

Voor de meeste klachten is het goed om eerst met de betreffende docent of begeleider in gesprek te gaan. Meestal kunnen jullie er samen goed uit komen, en kun je uitleg krijgen over waarom een bepaald besluit is genomen, hoe iets tot stand is gekomen en wat de opties zijn om de situatie op te lossen. Vanuit de faculteit moedigen we je van harte aan om open een gesprek te voeren en actief samen te zoeken naar een constructieve oplossing.

Tip: loop liefst eerst eens langs bij de docent om het persoonlijk uit te spreken. Per mail kunnen zaken toch anders overkomen. Vind je dit spannend? Bespreek dan eerst de situatie met je studieadviseur. Deze helpt je graag om te kijken wat nodig is.

Klachten over je studieproces

In eerste instantie is je studieadviseur het aanspreekpunt voor zaken die gaan over de manier waarop je studeert. Bijvoorbeeld over je planning, een rooster wat niet goed werkt voor jou, als er iets aan de hand is met je keuzeruimte of je vrijstelling, of je stage.

Tip: maak gebruik van de inkijkmomenten van tentamens. Hier krijg je de gelegenheid om vragen te stellen over je tentamen en hoe de beoordeling ervan in elkaar steekt.

Klachten over facultaire zaken

deze klachten zodat we ons onderwijs, dienstverlening of communicatie kunnen evalueren en indien nodig verbeteren. Neem contact op met de klachtencommissie FGW via fgw-klachtencommissie@hum.leidenuniv.nl. In deze commissie zitten het hoofd van de dienst Onderwijs- en Studentenzaken en de assessor van het faculteitsbestuur. Zij brengen jouw klacht verder.

Wil je wat gedachten kwijt zonder er een klacht van te maken? Voel je vrij om een bericht te sturen naar de studentassessor.