11 mei 2026

Update 11 mei, 13:30 uur

Ook gedurende het afgelopen weekend is er hard gewerkt aan de gevolgen van de verstoring die afgelopen donderdagavond optrad. Hierdoor was een groot aantal accounts van medewerkers op inactief gezet.

Inmiddels zijn alle accounts weer geactiveerd. Alle medewerkers zouden weer gebruik moeten kunnen maken van Office365. Hier vallen programma’s als Outlook voor de e-mail, Word, Excel en Teams onder.

Dit betekent helaas niet dat alle problemen inmiddels opgelost zijn. Zo zijn nog niet alle profielpagina’s op onze website weer zichtbaar. Ook het gebruik van alle online toepassingen verloopt nog niet vlekkeloos. Het team van ISSC is druk bezig om dit zo snel mogelijk op te lossen. Medewerkers die tegen problemen aanlopen, wordt geadviseerd om eerst de eigen laptop opnieuw op te starten. Pas daarna is het mogelijk om weer toegang te krijgen tot het eigen account en de andere diensten. Mensen die toch problemen blijven houden, kunnen vanzelfsprekend terecht bij de ISSC Helpdesk (helpdesk@issc.leidenuniv.nl, +31 (0)71 527 8888). De medewerkers daar staan voor jullie klaar.

Mailverkeer
Houd er rekening mee dat getroffen gebruikers ten tijde van de verstoring geen mails (en dus ook geen outlook-uitnodigingen) hebben ontvangen. De verzender heeft hiervan een bericht gekregen. Deze mails moeten dus opnieuw verstuurd worden.

Wij vinden het erg vervelend dat nog niet alles weer loopt zoals het hoort. ISSC vraagt de laatste groep gedupeerden om nog even geduld te hebben.

Zodra er nieuwe ontwikkelingen te melden zijn, volgt op deze plek een update.

Update 8 mei, 15:45 uur

Er wordt sinds donderdagavond hard gewerkt aan de gevolgen van de verstoring die toen optrad, waardoor een groot aantal accounts van medewerkers op inactief werd gezet.

ISSC laat weten dat het activeren van deze accounts voorspoedig verloopt: een groot deel van de medewerkers heeft inmiddels weer toegang tot het eigen account. Aan degenen die nog niet bij hun account kunnen, wordt gevraagd om nog wat geduld te hebben. Wij hopen alle accounts zo snel mogelijk weer geactiveerd te hebben.

Medewerkers die weer toegang tot hun account en/of bijvoorbeeld Teams zouden moeten hebben, maar toch tegen problemen aanlopen, wordt geadviseerd om eerst de eigen laptop opnieuw op te starten. Pas daarna is het mogelijk om weer toegang te krijgen tot het eigen account en de andere diensten.  

Wij begrijpen dat de verstoring problemen oplevert voor onze medewerkers, en vinden het vervelend dat dit gebeurd is. Mensen die na het activeren van hun account toch nog met bepaalde IT-problemen te maken hebben, kunnen na het weekend terecht bij het ISSC Helpdesk. De medewerkers daar staan dan voor jullie klaar.

Zodra er nieuwe ontwikkelingen te melden zijn, volgt op deze plek een update.

Update 8 mei, 11:35 uur

Beste medewerkers,

Zoals jullie wellicht al hebben gemerkt, hebben we binnen de universiteit op dit moment te maken met een verstoring. Dit is het gevolg van een intern technisch probleem, waarbij een groot aantal accounts van medewerkers donderdagavond op inactief is gezet. Direct nadat dit euvel ontdekt werd, is het proces opgestart om alle accounts weer te activeren. Dit proces loopt nog, het is op dit moment onduidelijk wanneer alles weer naar behoren werkt.

Naast toegang tot het eigen account kan het ook zo zijn dat jullie tijdelijk geen gebruik kunnen maken van andere diensten, zoals Microsoft Office of Salto. Het is dus mogelijk dat je inmiddels wel weer toegang hebt tot je eigen UL-account, maar nog niet tot deze diensten. Ook dit is een probleem van tijdelijke aard.

We vinden het erg vervelend dat een deel van onze medewerkers hierdoor getroffen is, omdat dit het werk natuurlijk kan bemoeilijken. We willen alle getroffen collega’s vragen om nog even geduld te hebben, en om af te toe zelf te kijken of jouw account alweer actief is.

Zodra er nieuwe ontwikkelingen te melden zijn, volgt op deze plek een update.