Als je niet kunt inloggen, kan dat meerdere oorzaken hebben:

• Je hebt geen gebruikersnaam en/of wachtwoord ontvangen. Vraag je accountgegevens op.
• Je bent je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten. Vraag deze op.
• Je account is nog niet geactiveerd. Activeer je account.
• Je wachtwoord is verlopen. Reset je wachtwoord.
• Je ULCN-account is niet meer actief. Het ULCN-account geeft 60 dagen na uitschrijven of afstuderen geen toegang meer tot uSis en Brightspace.

Als je een gebruikersnaam en wachtwoord hebt, let dan op de volgende punten:

• Log in met je gebruikersnaam, niet je uMailadres.
• Voer je gebruikersnaam in met een kleine letter s, geen hoofdletter (dus s1234567).
• Controleer of de CAPS LOCK-toets niet per ongeluk aan staat

Als je nog steeds niet kunt inloggen, onderneem dan de volgende stappen:

• Verander de taal van de inlogpagina, wanneer dat kan, van Engels naar Nederlands of andersom en probeer het dan opnieuw.
• Kun je wel inloggen in een andere toepassing, dan zijn je gebruikersnaam en wachtwoord correct. De oorzaak van het inlogprobleem ligt dan waarschijnlijk aan de toepassing waar je probeert in te loggen. Neem contact op met de ISSC Helpdesk.
• Neem ook contact op met de helpdesk als geen van bovenstaande tips werkt.

Meer informatie

• Account Self Service
• ICT voor studenten, ondersteuning & helpdesks 

Upload eerst een actuele pasfoto in Account Self Service. Ga daarna naar één van de LU-Card Steunpunten voor het blokkeren van je huidige LU-Card en het verkrijgen van een nieuwe LU-Card. Mogelijk zijn hier kosten aan verbonden.

Neem altijd je huidige LU-Card en een geldig legitimatiebewijs mee als je bij het Steunpunt je kaart wil vervangen.

Op de uMail-pagina vind je meer informatie over uMail en het instellen van een e-mailforward, tips bij problemen, en waar je terechtkunt voor ondersteuning.

Die bevestiging kan je volgen op Studielink met je voortgangsindicatoren. Pas als de machtiging is verwerkt of je geld is overgeschreven (als je het direct overmaakt) en de ontvangst daarvan is bevestigd door de studentenadministratie zal die indicator verspringen in Studielink. Als je verder aan alle inschrijfvoorwaarden hebt voldaan, zal na drie dagen ook de digitale collegekaart (weer) verschijnen in de Universiteit Leiden-app.

Let op: Als je toelating en/of Bindend StudieAdvies (BSA) nog niet verwerkt zijn, staat de indicator van de betaling doorgaans ook op ‘niet voltooid’ omdat je betaling pas goedgekeurd mag worden zodra je bent toegelaten voor je studie (of volgende studiejaar).

Meer informatie

• Front Office Studentenzaken
• Studielink

Ben je voorwaardelijk toegelaten tot de Universiteit Leiden, maar lukt het niet om de documenten aan te leveren om aan je toelatingsvoorwaarden te voldoen?

Documenten pas na de deadline beschikbaar?
Worden de documenten die nodig zijn om aan je toelatingsvoorwaarden te voldoen pas na de gestelde deadline verstrekt, bijvoorbeeld je einddiploma? Lees op de pagina Documents issued after deadline wat je moet doen.

Gevraagde manier van aanleveren niet mogelijk?
Is je gevraagd om gewaarmerkte documenten of informatie via een specifieke methode aan te leveren, zodat de Universiteit Leiden je academische gegevens kan verifiëren? Maar lukt het niet om de methode te gebruiken die in je toelatingsbesluit staat? Bekijk dan of je een alternatieve verificatiemethode kunt gebruiken.

Meer informatie
Bezoek de pagina Meeting your admissions conditions voor alle stappen en instructies.

Wachtwoord vergeten of verlopen
Lees op de studentenwebsite onder "Studiefaciliteiten" wat je moet doen als je je wachtwoord bent vergeten of als deze verlopen is.

Gebruikersnaam vergeten
Als je een extern e-mailadres heb geregistreerd in Account Services kun je via je Account Self Service je gebruikersnaam opvragen. 
Heb je dat niet gedaan, neem dan contact op met de ISSC Helpdesk of met een decentrale Helpdeskbalie om daar je gebruikersnaam op te vragen.

Telefoonnummer en alternatief e-mailadres
Wachtwoorden en gebruikersnamen kunnen niet telefonisch of per e-mail naar een ongeregistreerd e-mailadres worden verstrekt. Het is aan te raden een mobiel telefoonnummer en een alternatief e-mailadres te registeren in Studielink als je daarin nog actief staat ingeschreven, of anders via uPrefs.

 

Meer informatie

• Ondersteuning voor ICT-diensten
• Alles over je studentenaccount

Als je je LU-Card nog niet hebt ontvangen, kan dit een aantal oorzaken hebben:

• je hebt nog geen pasfoto in Account Self Service staan;
• je LU-Card is misschien naar je oude correspondentieadres gestuurd. Ga na of je LU-Card daar is ontvangen. Zo niet, ga dan naar één van de LU-Card Steunpunten om een nieuwe LU-Card aan te vragen;
• je hebt al eerder een kaart gehad, dan kan je alleen bij een Steunpunt een nieuwe kaart laten maken;
• je bent een uitwisselingsstudent; je kan hier meer informatie vinden hoe deze aan te vragen.

Wanneer je je pasfoto hebt vernieuwd, ontvang je niet automatisch een nieuwe LU-Card. Bij één van de LU-Card Steunpunten kun je je de oude kaart laten blokkeren en een vervangende kaart laten maken. Hier zijn kosten aan verbonden.

Meer informatie

• Studielink
• Account self service
• LU-Card

Ga naar deze website voor meer informatie over het activeren van je LU-Card.

Ga naar een LU-Card Steunpunt om je LU-Card te laten activeren.

Ben je nog niet toegelaten tot de studie?
Annuleer je aanmelding in Studielink en dien een nieuwe aanmelding in voor de startdatum van je voorkeur. Je aanmelding wordt dan verwerkt voor de gekozen startdatum.

Ben je al toegelaten tot de studie?
Als je de start van je studie wilt uitstellen, moet je je opnieuw aanmelden voor de startdatum van jouw keuze. Let op: de toelatingseisen kunnen in de tussentijd veranderen. Dit kan betekenen dat je niet toegelaten wordt voor de nieuwe startdatum.
Volg de onderstaande instructies:

1. Download het besluit en sla het op in je cloud of op je computer
2. Annuleer je oude inschrijving in Studielink
3. Na 1 oktober: Ga naar Studielink en meld je voor je nieuwe startdatum aan.
4. Log in bij uSis en volg de vereiste stappen voor een nieuwe aanmelding.
5. Wanneer je bij de stap 'Vooropleiding' komt, upload dan elk verkregen diploma sinds je laatste aanmelding.
6. Zodra je bij de stap 'Toelating' komt, klik op Uploads > Andere Documenten > Vorig toelatingsbesluit en dien je toelatingsbesluit in.
7. Dien je complete toelatingsdossier in. 

Meestal hoef je niet nogmaals de application fee te betalen. Bekijk de uitzonderingen hieronder. 

Uitzonderingen

• Als je een andere opleiding of specialisatie wilt gaan doen, betaal je de application fee opnieuw.
• Als het gaat om een LLM Advanced Studies-programma hoef je de application fee niet opnieuw te betalen als je je voor de eerste keer opnieuw aanmeldt om op een later moment te starten. Als je je twee keer (of vaker) opnieuw aanmeldt, betaal je de application fee wel.

Andere belangrijke stappen

• Heb je al een beurs aangevraagd via uSis? Na je uitstel wordt je verzoek tot een beurs automatisch geannuleerd. Je moet je opnieuw aanmelden voor een beurs wanneer je je inschrijft voor een heraanmelding.
• Heb je al een visum/verblijfsvergunning aangevraagd? Bij uitstel wordt je aanvraag voor een visum/verblijfsvergunning automatisch geannuleerd. Zodra je opnieuw toegelaten bent, krijg je informatie over hoe je je opnieuw kunt aanmelden voor een visum of verblijfsvergunning.Let erop dat na het uitstellen van de start van je studie, je minimaal 2 dagen dient te wachten voor het indienen van een nieuwe aanvraag voor een visum of verblijfsvergunning via uSis.

Meer informatie

• Toelating en aanmelding
• Admissions Office contactformulier: Bachelor
• Admissions Office contactformulier: Master