Frontoffice Studentenzaken
Veel gestelde vragen
Het lukt me niet om in te loggen bij mijn studentenaccount (ULCN). Wat doe ik nu?
Als je niet kunt inloggen, kan dat meerdere oorzaken hebben:
- Je hebt geen gebruikersnaam en/of wachtwoord ontvangen. Vraag je accountgegevens op.
- Je bent je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten. Vraag deze op.
- Je account is nog niet geactiveerd. Activeer je account.
- Je wachtwoord is verlopen. Reset je wachtwoord.
- Je ULCN-account is niet meer actief. Het ULCN-account geeft 60 dagen na uitschrijven of afstuderen geen toegang meer tot uSis en Brightspace.
Als je een gebruikersnaam en wachtwoord hebt, let dan op de volgende punten:
- Log in met je gebruikersnaam, niet je uMailadres.
- Voer je gebruikersnaam in met een kleine letter s, geen hoofdletter (dus s1234567).
- Controleer of de CAPS LOCK-toets niet per ongeluk aan staat
Als je nog steeds niet kunt inloggen, onderneem dan de volgende stappen:
- Verander de taal van de inlogpagina, wanneer dat kan, van Engels naar Nederlands of andersom en probeer het dan opnieuw.
- Kun je wel inloggen in een andere toepassing, dan zijn je gebruikersnaam en wachtwoord correct. De oorzaak van het inlogprobleem ligt dan waarschijnlijk aan de toepassing waar je probeert in te loggen. Neem contact op met de ISSC Helpdesk.
- Neem ook contact op met de helpdesk als geen van bovenstaande tips werkt.
Kan ik me alsnog inschrijven over een periode in het (recente) verleden?
Het is niet mogelijk om je in te schrijven in Studielink met terugwerkende kracht. Het inschrijfverzoek moet voor de startdatum en de daarnaast geldende deadlines van de studie zijn ingediend in Studielink. Alleen bij een situatie van onderwijskundige overmacht of zwaarwegende persoonlijke omstandigheden, kun je een verzoekschrift indienen om met terugwerkende kracht te worden ingeschreven. Neem contact op met Frontoffice Studentenzaken, je studieadviseur of een studentendecaan om hier meer informatie over aan te vragen.
Meer informatie
Hoe kan ik de pasfoto op mijn LU-Card vervangen?
Upload eerst een actuele pasfoto in Account Self Service. Ga daarna naar één van de LU-Card Steunpunten voor het blokkeren van je huidige LU-Card en het verkrijgen van een nieuwe LU-Card. Mogelijk zijn hier kosten aan verbonden.
Neem altijd je huidige LU-Card en een geldig legitimatiebewijs mee als je bij het Steunpunt je kaart wil vervangen.
Hoe vraag ik een factuur aan?
Een factuur kun je aanvragen bij de financiële administratie (e-mail: FA@sea.leidenuniv.nl). De factuur wordt alleen aan jou als student verstuurd, niet direct aan de werkgever. Bij het aanvragen moet je jouw studentnummer en de naam en het adres van de werkgever of instelling die voor jou het collegegeld betaalt vermelden.
Hoe lang duurt het voor er een besluit wordt genomen over mijn toelating?
Wanneer er een besluit over je aanmelding is genomen, krijg je per emailformeel bericht van de faculteit.
Meer informatie
Waar kan ik heen met vragen over ICT-zaken, zoals Brightspace, mijn studentenaccount en uMail?
Bekijk op de studentenwebsite de pagina's IT faciliteiten.
Vind je daar het antwoord op je vraag niet, stel je vraag dan via de Helpdesk Portal.
Wat moet ik doen als de online verificatie niet is gelukt?
Kan de universiteit woonruimte voor me vinden?
Universiteit Leiden regelt huisvesting voor nieuwe internationale (niet-Nederlandse) bachelor-, master-, Study Abroad en uitwisselingsstudenten.
De Service Centre International Staff van de universiteit bemiddelt ook voor promovendi, gastonderzoekers en gastsprekers die op zoek zijn naar huisvesting.
Universiteit Leiden regelt huisvesting in samenwerking met lokale organisaties als DUWO en Boerhaave Foundation (enkel promovendi).
Ik ben voorwaardelijk toegelaten maar kan de vereiste documenten niet op tijd of op de juiste manier aanleveren. Wat moet ik doen?
Documenten pas na de deadline beschikbaar?
Worden de documenten die nodig zijn om aan je toelatingsvoorwaarden te voldoen pas na de gestelde deadline verstrekt, bijvoorbeeld je einddiploma? Lees op de pagina Documents issued after deadline wat je moet doen.
Gevraagde manier van aanleveren niet mogelijk?
Is je gevraagd om gewaarmerkte documenten of informatie via een specifieke methode aan te leveren, zodat de Universiteit Leiden je academische gegevens kan verifiëren? Maar lukt het niet om de methode te gebruiken die in je toelatingsbesluit staat? Bekijk dan of je een alternatieve verificatiemethode kunt gebruiken.
Meer informatie
Bezoek de pagina Meeting your admissions conditions voor alle stappen en instructies.
Tot wanneer is het mogelijk mijn inschrijving te annuleren?
Je kunt je (verzoek tot) inschrijving annuleren tot vóór aanvang van je opleiding. Bij inschrijving per 1 september kun je dus tot en met 31 augustus annuleren en bij inschrijving per 1 februari tot en met 31 januari. Hierna is annuleren niet meer mogelijk en dien je een verzoek tot uitschrijving te doen via Studielink als je wilt stoppen met je opleiding. Let op: Je bent bij uitschrijving al wel collegegeld verschuldigd over de maanden waarin je ingeschreven staat.
Meer informatie
Contactformulier
Veel gestelde vragen
Het lukt me niet om in te loggen bij mijn studentenaccount (ULCN). Wat doe ik nu?
Als je niet kunt inloggen, kan dat meerdere oorzaken hebben:
- Je hebt geen gebruikersnaam en/of wachtwoord ontvangen. Vraag je accountgegevens op.
- Je bent je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten. Vraag deze op.
- Je account is nog niet geactiveerd. Activeer je account.
- Je wachtwoord is verlopen. Reset je wachtwoord.
- Je ULCN-account is niet meer actief. Het ULCN-account geeft 60 dagen na uitschrijven of afstuderen geen toegang meer tot uSis en Brightspace.
Als je een gebruikersnaam en wachtwoord hebt, let dan op de volgende punten:
- Log in met je gebruikersnaam, niet je uMailadres.
- Voer je gebruikersnaam in met een kleine letter s, geen hoofdletter (dus s1234567).
- Controleer of de CAPS LOCK-toets niet per ongeluk aan staat
Als je nog steeds niet kunt inloggen, onderneem dan de volgende stappen:
- Verander de taal van de inlogpagina, wanneer dat kan, van Engels naar Nederlands of andersom en probeer het dan opnieuw.
- Kun je wel inloggen in een andere toepassing, dan zijn je gebruikersnaam en wachtwoord correct. De oorzaak van het inlogprobleem ligt dan waarschijnlijk aan de toepassing waar je probeert in te loggen. Neem contact op met de ISSC Helpdesk.
- Neem ook contact op met de helpdesk als geen van bovenstaande tips werkt.
Kan ik me alsnog inschrijven over een periode in het (recente) verleden?
Het is niet mogelijk om je in te schrijven in Studielink met terugwerkende kracht. Het inschrijfverzoek moet voor de startdatum en de daarnaast geldende deadlines van de studie zijn ingediend in Studielink. Alleen bij een situatie van onderwijskundige overmacht of zwaarwegende persoonlijke omstandigheden, kun je een verzoekschrift indienen om met terugwerkende kracht te worden ingeschreven. Neem contact op met Frontoffice Studentenzaken, je studieadviseur of een studentendecaan om hier meer informatie over aan te vragen.
Meer informatie
Hoe kan ik de pasfoto op mijn LU-Card vervangen?
Upload eerst een actuele pasfoto in Account Self Service. Ga daarna naar één van de LU-Card Steunpunten voor het blokkeren van je huidige LU-Card en het verkrijgen van een nieuwe LU-Card. Mogelijk zijn hier kosten aan verbonden.
Neem altijd je huidige LU-Card en een geldig legitimatiebewijs mee als je bij het Steunpunt je kaart wil vervangen.
Hoe vraag ik een factuur aan?
Een factuur kun je aanvragen bij de financiële administratie (e-mail: FA@sea.leidenuniv.nl). De factuur wordt alleen aan jou als student verstuurd, niet direct aan de werkgever. Bij het aanvragen moet je jouw studentnummer en de naam en het adres van de werkgever of instelling die voor jou het collegegeld betaalt vermelden.
Hoe lang duurt het voor er een besluit wordt genomen over mijn toelating?
Wanneer er een besluit over je aanmelding is genomen, krijg je per emailformeel bericht van de faculteit.
Meer informatie
Waar kan ik heen met vragen over ICT-zaken, zoals Brightspace, mijn studentenaccount en uMail?
Bekijk op de studentenwebsite de pagina's IT faciliteiten.
Vind je daar het antwoord op je vraag niet, stel je vraag dan via de Helpdesk Portal.
Wat moet ik doen als de online verificatie niet is gelukt?
Kan de universiteit woonruimte voor me vinden?
Universiteit Leiden regelt huisvesting voor nieuwe internationale (niet-Nederlandse) bachelor-, master-, Study Abroad en uitwisselingsstudenten.
De Service Centre International Staff van de universiteit bemiddelt ook voor promovendi, gastonderzoekers en gastsprekers die op zoek zijn naar huisvesting.
Universiteit Leiden regelt huisvesting in samenwerking met lokale organisaties als DUWO en Boerhaave Foundation (enkel promovendi).
Ik ben voorwaardelijk toegelaten maar kan de vereiste documenten niet op tijd of op de juiste manier aanleveren. Wat moet ik doen?
Documenten pas na de deadline beschikbaar?
Worden de documenten die nodig zijn om aan je toelatingsvoorwaarden te voldoen pas na de gestelde deadline verstrekt, bijvoorbeeld je einddiploma? Lees op de pagina Documents issued after deadline wat je moet doen.
Gevraagde manier van aanleveren niet mogelijk?
Is je gevraagd om gewaarmerkte documenten of informatie via een specifieke methode aan te leveren, zodat de Universiteit Leiden je academische gegevens kan verifiëren? Maar lukt het niet om de methode te gebruiken die in je toelatingsbesluit staat? Bekijk dan of je een alternatieve verificatiemethode kunt gebruiken.
Meer informatie
Bezoek de pagina Meeting your admissions conditions voor alle stappen en instructies.
Tot wanneer is het mogelijk mijn inschrijving te annuleren?
Je kunt je (verzoek tot) inschrijving annuleren tot vóór aanvang van je opleiding. Bij inschrijving per 1 september kun je dus tot en met 31 augustus annuleren en bij inschrijving per 1 februari tot en met 31 januari. Hierna is annuleren niet meer mogelijk en dien je een verzoek tot uitschrijving te doen via Studielink als je wilt stoppen met je opleiding. Let op: Je bent bij uitschrijving al wel collegegeld verschuldigd over de maanden waarin je ingeschreven staat.
Meer informatie